Dans le cadre de la loi en vigueur, les clients bénéficient d'un délai de 14 jours pour se rétracter. Ce délai commence à partir du lendemain de la date de réception du produit. Le produit doit être neuf et non utilisé conformément à la loi. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels, et nous procéderons au remboursement intégral du produit retourné dans un délai de 14 jours après sa réception.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour les produits de plus de 30 kg, ainsi que les commandes incluant des rails, panneaux ou batteries, les frais de retour seront à la charge du client.
Toutefois, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés à votre demande ou personnalisés dont la fabrication nécessite des adaptations particulières pour répondre à des exigences techniques très précises.
Avant l'expiration du délai de rétractation, vous devez envoyer à Kitsolaire-discount un document écrit exprimant clairement votre volonté de renoncer à votre achat.
Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus d’accepter la livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.
En cas de litige, vous devrez prouver que vous avez respecté le délai de rétractation.
(source : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485) à indiquer ou pas