Comment Vérifier Votre Marchandise
À la Réception
1. **Déballage Avant Signature** :
Déballez le produit avant de signer le récépissé. Vous disposez légalement de 15 minutes pour ouvrir et vérifier les colis.
2. **Inspection en Présence du Transporteur**
- Vérifiez l'état des colis.
- Inspectez le matériel à l'intérieur des colis, même si l'emballage paraît intact.
- Vérifiez la conformité du matériel avec le bon de livraison.
Si la Livraison est Conforme
- **Signature** : Datez et signez le bon de livraison.
- **Cachet d'Entreprise** : Apposez le cachet de votre entreprise (si applicable).
Si la Livraison n'est pas Conforme
- **Documenter les Dégâts** : Mentionnez précisément sur le bon de livraison les manquants ou les dégâts constatés en présence du transporteur.
- **Confirmation par Lettre Recommandée** : Confirmez les dégâts par lettre recommandée au transporteur dans les 3 jours suivants la livraison.
- **Informer KitSolaire-Discount** : Informez KitSolaire-Discount via l'espace suivi de livraison ou par email à logistique@kitsolaire-discount.com avec des photos si possible.
**Attention** : Si le transporteur n’attend pas le déballage, notez-le sur le bon de transport et faites signer le chauffeur.
Contact en Cas de Problème de Livraison
- **Urgence (service logistique)** : 04 82 81 02 75
- **Email** : logistique@kitsolaire-discount.com