Erreur de paiement
- Plafond dépassé : Vous avez atteint le seuil maximal des dépenses autorisées par votre banque. Pour le débloquer, contactez votre banque.
- Erreur de coordonnées bancaires : Une erreur de saisie a été détectée (exemple : numéro de carte bancaire erroné, CVV, date d’expiration). Dans ce cas, vérifiez bien que les données que vous avez saisies et réessayez
- Opposition en cours sur votre carte bancaire
Erreur technique
- Problème lié à l’authentification de votre moyen de paiement (exemple : vérification 3D Secure échouée…)
- Erreur technique de notre fait qui vient enrayer le bon déroulement du paiement. Vous pouvez réessayer ultérieurement
Si malgré ces indications, vous rencontrez toujours des difficultés nous vous invitons à :
- Utiliser une autre carte bancaire
- Changer de moyen de paiement
- Contacter votre banque afin d’obtenir des informations complémentaires.
- Paiement par carte bancaire ou en chèque en magasin :
Erreur de paiement
- Plafond dépassé : Vous avez atteint le seuil maximal des dépenses autorisées par votre banque. Pour le débloquer, contactez votre banque.
- Erreur de coordonnées bancaires : Une erreur de saisie a été détectée (exemple : numéro de carte bancaire erroné, CVV, date d’expiration …). Dans ce cas, vérifiez bien que les données que vous avez saisies et réessayez
- Opposition en cours sur votre carte bancaire
- Chèque refusé
Nous ne sommes pas en mesure de connaître les raisons de refus de la part de Chèque service (Notre organisme de vérification bancaire sur les commandes internet réglées par chèque). Toutefois, vous avez la possibilité de contacter le service consommateur.
Le chèque refusé vous sera systématiquement retourné à l'adresse figurant sur le chèque dans la semaine suivant le refus.